سياسة الاستبدال والإسترجاع
حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر كويت شوب لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة والشعر حتى لو كانت بحالتها الأصلية، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط أو تحتوي على عيب مصنعي
وفي حال وصل إليكم منتج تالف لا تتردد بالتواصل خدمة العملاء ([email protected] ) خلال اوقات العمل من الساعة 9 ص حتى 5 مساءً من يوم السبت حتى الخميس ماعدا ايام العطل والاعياد الرسمية .
كل ما عليك فقط ان ترسل رقم الطلبية وصور المنتجات المطلوب استبدالها مع الاخذ بالاعتبار الشروط التالية :
شروط الاستبدال :
· يتم استبدال المنتجات التالفة او المكسورة فقط أو التى تحتوي على عيب مصنعي .
· ان يكون المنتج المستبدل بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
· ان يكون طلب الاستبدال خلال مده أقصاها 7أيام من تاريخ الاستلام .
· في حال استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل ويتم خصمها من قيمة المُنتج المستبدل .
· اما عند استرجاع المنتج التالف فأن متجر كويت شوب يتحمل كامل الرسوم .
· حرصاً منا على سلامتكم، لا نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها او استخدامها لغايات صحية لسبب أنها منتجات تجميل بطبيعتها، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة.
· يتم تسليم المرتجع الى اقرب فرع لاحد شركات الشحن المعتمدة في مدينتك .
